TRADE-IN
Schnell und einfach zur nachhaltigen Kundenbindung
Target Distribution bietet zusammen mit dem Partner Foxway eine schlüsselfertige Trade-In Online-Lösung für Target Händler an. Mit dem neuen Service von Target können Sie ihren Kunden einen besonderen Mehrwert bieten. Schnell und mit wenig Aufwand können Altgeräte bewertet und eingetauscht werden. Der ermittelte Eintauschwert kann direkt für ein Neugerät verwendet werden oder Sie stellen über den Wert einen Gutschein aus beziehungsweise zahlen den Betrag an den Kunden aus.
Trade-In ist eine hervorragende Möglichkeit, um Umsätze und Erlöse zu steigern. Kunden werden dazu animiert, häufiger und schneller auf neue Gerätegenerationen upzugraden. Durch die Möglichkeit, diese Upgrades bequem und sicher in Ihren Geschäften oder online durchzuführen, erhöhen Sie die Kundenbindung und Zufriedenheit.
Der Trade-In Service wird im Target Online-Portal oder als iFrame Lösung als neuer Zusatzservice allen Target Kunden angeboten.
Wie funktioniert Trade-In?
Nachdem sich ein Kunde für den Trade-In entschieden hat, wird als erstes das Modell ausgewählt und es müssen kurze Fragen zum Gerätezustand beantwortet werden. Das System gibt dann sofort einen voraussichtlichen Eintauschwert auf Basis der gegebenen Antworten aus. Dieser Wert dient als Richtwert und ist nicht verbindlich.
Im nächsten Schritt müssen IMEI-(alle Geräte, die eine SIM-Karte haben) bzw. Seriennummer angegeben werden. Das System gleicht diese dann mit der Datenbank ab und prüft, ob Gerätesperren (Find My Phone, Fingerprint, Passwörter, etc.) deaktiviert wurden. Ist das Gerät eintauschfähig können die persönlichen Daten eingegeben werden.
Mit „Trade-In Vorgang jetzt abschließen“ werden die Daten an foxway übermittelt.
Für den weiteren Prozess gibt es unterschiedliche Abläufe, je nachdem wie Sie sich als Händler im Vorfeld entschieden hat, den Trade-In Prozess abzuwickeln.
Der Händler zahlt dem Endkunden den im Prozess angezeigten Eintauschwert in Form von Gutschein oder Bargeld aus bzw. nutzt diesen, um den Kaufpreis eines Neugeräts zu reduzieren.
Der Händler schickt das Gerät an foxway und lässt den Eintauschwert bestätigen.
Wird der Eintauschwert von foxway bestätigt und der Händler akzeptiert den Trade-In, wird der Betrag an den Händler ausbezahlt und man erhält die Provision.
Wird der Eintauschwert von foxway niedriger eingestuft, kann der Händler entscheiden, ob er den Handel trotzdem annimmt oder ablehnt.
Wird der Wert akzeptiert, wird der bestätigte Betrag an den Händler ausbezahlt und man erhält die Provision.
Lehnt der Händler ab, schickt foxway das Gerät an den Händler zurück.
Mit der Auszahlung des Eintauschwertes wird gewartet bis der Trade-In abgeschlossen ist. Der Endkunde kauft im Falle eines Neugerätekaufs das Gerät zum Vollpreis.
Der Händler bzw. der Endkunde senden das Gerät an foxway und warten auf die Bestätigung von foxway.
Wird der Eintauschwert von foxway bestätigt und der Händler bzw. Endkunde akzeptiert den Trade-In, zahlt der Händler den bestätigen Eintauschwert in Form von Gutschein oder Bargeld aus bzw. nutzt diesen, um den Kaufpreis eines Neugeräts zu reduzieren.
Der Eintauschwert wird an den Händler ausbezahlt und man erhält die Provision ohne Risiko-Prämie.
Wird der Eintauschwert von foxway niedriger eingestuft, kann der Händler bzw. Endkunde entscheiden, ob er den Handel trotzdem annimmt oder ablehnt.
Wird der Wert akzeptiert, wird der bestätigte Betrag an den Händler ausbezahlt und man erhält die Provision.
Der Händler zahlt den bestätigen Eintauschwert in Form von Gutschein oder Bargeld aus bzw. nutzt diesen, um den Kaufpreis eines Neugeräts zu reduzieren.
Lehnt der Händler ab, schickt foxway das Gerät an den Händler bzw. Endkunden zurück.
Abweichungen zwischen voraussichtlichem Eintauschwert und tatsächlichem Eintauschwert
Die Antworten der Fragen zum Gerätezustand werden von foxway geprüft. Das eingesendete Gerät wird auf Makel und Fehler getestet und mit den Antworten auf die Fragen im Einreichungsprozess verglichen.
Die Überprüfung kann zu einem anderen Ergebnis als die Einschätzung durch den Händler/Endkunden kommen. Dieses Risiko – das ein niedrigerer Eintauschwert ausbezahlt werden kann als im Online-Tool angezeigt – kann entweder der Händler tragen oder er lehnt dies ab. Wenn er das Risiko trägt, erhält er eine höhere Provision und kann den Trade-In Vorgang sofort abschließen. Möchte er das Risiko nicht tragen, kann der Trade-In Vorgang erst nach der Prüfung von foxway und Bestätigung des Eintauschwertes abgeschlossen werden. Dies führt zu Wartezeiten für den Endkunden, die Provision für den Händler fällt geringer aus
Ihre Vorteile von Trade-In
Stärkung der Kundenbindung
Durch die Möglichkeit, alte Geräte einzutauschen, binden Sie Kunden stärker an Ihr Unternehmen. Dies schafft einen Anreiz für wiederholte Käufe und steigert die Kundenzufriedenheit. Ausgestellte Gutscheine fördern den erneuten Einkauf.
Umsatz-
steigerung
Durch die Trade-In Option erhöht sich in vielen Fällen die Kaufbereitschaft der Kunden, da sie einen finanziellen Vorteil durch den Eintausch ihrer alten Geräte erhalten. Dies führt zu höheren Umsätzen, da Kunden häufiger und mit größerem Volumen einkaufen-
Kunden-
zufriedenheit
Kunden schätzen es, wenn sie alte Geräte einfach und bequem abgeben können und gleichzeitig finanziell profitieren. Dies steigert die Zufriedenheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden den Händler weiterempfehlen.
Verkaufs-
fördernd
Durch die Nutzung des Eintauschwertes als Gutschein, Anzahlung oder Bargeld werden Kunden motiviert, schneller eine Kaufentscheidung zu treffen und hochwertige Produkte zu wählen. Die Trade-In-Option bietet ein zusätzliches Verkaufsargument.
Nachhaltige Verwertung von Altgeräten
Durch die Rücknahme alter Geräte tragen Sie aktiv zur Ressourcenschonung bei, da diese weiterverkauft, recycelt oder ordnungsgemäß entsorgt werden. Dies stärkt das ökologische Bewusstsein der Kunden und hat einen positiven Einfluss auf Ihr Image.
FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Trade-In
Der Eintauschwert ist jener Wert, zu dem unser Partner foxway das gebrauchte Gerät voraussichtlich ankauft. Auf unserem Portal werden die Geräte nach der Beantwortung von kurzen Fragen bewertet. Nach erfolgreicher Prüfung der Geräte durch foxway in ihrem Unternehmen wird der tatsächliche Eintauschwert (dieser kann abweichen) übermittelt.
Das Trade-In Tool von Target Distribution ermöglicht den Eintausch von Apple-Geräten sowie Geräten von anderen Herstellern. Das Tool hat direkten Zugriff auf die Datenbank von foxway, die alle eintauschbaren Geräte beinhaltet. Wird ein Gerät in der Suche nicht angezeigt, kann es nicht eingetauscht werden.
Das Trade-In Tool informiert Sie sofort, ob Ihr Gerät für den Eintausch zulässig ist oder nicht. Dies erfolgt über die Auswahl des Geräts und die Eingabe der IMEI-/Seriennummer. Der ermittelte Wert des Geräts wird am Ende des Bewertungsprozesses angezeigt.
Das Tool kann über die Target Service Plattform genutzt werden oder Sie können das Formular als iFrame auf Ihrer Webseite einbinden.
Händler erhalten von Target Distribution den Betrag gutgeschrieben, sobald die Ankaufsbestätigung von foxway vorliegt. Händler können den Eintauschwert dann als Anzahlung für Neugeräte nutzen oder ihn als Gutschein oder in BAR an den Kunden weitergeben.
Nein, es muss kein Zubehör oder die Originalverpackung mitgesendet werden.
Sie erhalten nach Absenden der Daten rund um das Altgerät ein Versandlabel. Die Versandverpackung muss selbst organisiert werden.
Als Händler erhält man für das Durchführen des Trade-In eine Provision. Übernimmt der Händler das Risiko des Trade-In (er trägt das Risiko, ob der ermittelte Wert im Tool auch von foxway nach Detailprüfung bestätigt wird), erhält er eine zusätzliche Risiko-Prämie.
Ja, foxway stellt ein eigens Retail-Tool für die Händler zur Verfügung. Endkunden werden über den aktuellen Status automatisch per E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse informiert.
Sie können den Trade-In stornieren, bis zu dem Zeitpunkt, wo foxway Ihnen den Eintauschwert, der im Tool angegeben wurde, bestätigt oder einen korrigierten Wert anbietet. Nehmen Sie das Angebot von foxway an, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Die Daten auf Ihrem Smartphone werden durch foxway nach ISO-Zertifizierung gelöscht, so dass niemand auf Ihre Daten zugreifen oder diese wiederherstellen kann.
Die angekauften Geräte werden professionell wiederaufbereitet und/oder ihre Bestandteile recycelt und wieder in den natürlichen Kreislauf rückgeführt. Damit tragen Sie persönlich dazu bei, mit unseren Ressourcen bestmöglich umzugehen.
Ihr TradeIn Ansprechpartner
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Team unter ecommerce@target-distribution.com zur Verfügung.
